Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Vedúci terénnych operácií
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a organizačne zdatného Vedúceho terénnych operácií, ktorý bude zodpovedný za koordináciu, dohľad a neustále zlepšovanie činností terénnych tímov v rámci prideleného regiónu alebo projektu. Táto pozícia je určená pre profesionála, ktorý dokáže efektívne prepájať strategické ciele spoločnosti s každodennou operatívou v teréne, zabezpečovať vysokú kvalitu poskytovaných služieb, dodržiavanie bezpečnostných štandardov a plynulú komunikáciu medzi vedením, zákazníkmi a pracovníkmi v teréne. Úspešný kandidát bude mať silné vodcovské schopnosti, výborné plánovacie a rozhodovacie schopnosti a schopnosť reagovať na meniace sa podmienky v dynamickom pracovnom prostredí.
Vedúci terénnych operácií bude plánovať rozdelenie kapacít, prideľovať úlohy jednotlivým tímom, monitorovať priebeh prác a zabezpečovať, aby boli všetky aktivity realizované v súlade s internými postupmi, zmluvnými požiadavkami a očakávaniami klientov. Dôležitou súčasťou práce je pravidelné vyhodnocovanie výkonnosti tímov, identifikácia prevádzkových rizík, riešenie vzniknutých problémov priamo v teréne a zavádzanie nápravných opatrení s cieľom zvýšiť efektivitu a kvalitu služieb.
Na tejto pozícii budete úzko spolupracovať s oddeleniami logistiky, údržby, bezpečnosti, zákazníckeho servisu a vyšším manažmentom. Očakáva sa, že budete pripravovať prevádzkové reporty, sledovať kľúčové ukazovatele výkonnosti, kontrolovať dodržiavanie rozpočtu a navrhovať zlepšenia procesov na základe dát a spätnej väzby z terénu. Súčasťou vašej zodpovednosti bude aj zaškoľovanie nových pracovníkov, podpora rozvoja existujúcich členov tímu a budovanie kultúry zodpovednosti, spolupráce a bezpečnosti.
Ideálny kandidát má skúsenosti s vedením mobilných alebo distribuovaných tímov, rozumie princípom prevádzkového riadenia a dokáže si zachovať prehľad aj pri viacerých súbežných úlohách. Mal by byť schopný samostatne prijímať rozhodnutia, efektívne riešiť konflikty a komunikovať jasne a profesionálne s internými aj externými partnermi. Výhodou je znalosť práce s plánovacími systémami, reportovacími nástrojmi a digitálnymi platformami na správu terénnych činností.
Táto rola ponúka príležitosť významne ovplyvniť kvalitu prevádzky, spokojnosť zákazníkov aj výkonnosť tímov. Ak máte prirodzenú autoritu, orientáciu na výsledok, schopnosť viesť ľudí v teréne a záujem podieľať sa na budovaní efektívnych prevádzkových procesov, táto pozícia vám poskytne priestor na profesionálny rast a dlhodobý kariérny rozvoj.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadiť a koordinovať každodenné činnosti terénnych tímov v pridelenom regióne.
- Plánovať rozpisy, kapacity a prideľovanie úloh podľa prevádzkových priorít.
- Monitorovať kvalitu vykonanej práce a zabezpečovať dodržiavanie interných štandardov.
- Riešiť operatívne problémy, eskalácie a nepredvídané situácie priamo v teréne.
- Pripravovať pravidelné reporty o výkonnosti, nákladoch a stave realizovaných úloh.
- Dohliadať na dodržiavanie bezpečnostných predpisov a pracovných postupov.
- Spolupracovať s klientmi, dodávateľmi a internými oddeleniami na zlepšovaní služieb.
- Zaškoľovať, motivovať a hodnotiť členov terénnych tímov.
- Optimalizovať procesy s cieľom zvýšiť efektivitu a znížiť prevádzkové straty.
- Kontrolovať využívanie vybavenia, vozidiel a ďalších prevádzkových zdrojov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s vedením terénnych alebo prevádzkových tímov minimálne 3 roky.
- Výborné organizačné a koordinačné schopnosti v dynamickom prostredí.
- Schopnosť prijímať rozhodnutia pod tlakom a riešiť problémy samostatne.
- Silné komunikačné a vodcovské schopnosti pri práci s rôznorodými tímami.
- Znalosť bezpečnostných postupov a zásad prevádzkového riadenia.
- Skúsenosti s plánovaním kapacít, reportovaním a sledovaním KPI.
- Pokročilá znalosť práce s kancelárskym softvérom a digitálnymi nástrojmi.
- Vodičský preukaz skupiny B a ochota pravidelne cestovať.
- Schopnosť analyzovať dáta a navrhovať praktické zlepšenia procesov.
- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie relevantného smeru.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s riadením terénnych alebo mobilných tímov?
- Ako pristupujete k riešeniu nečakaných prevádzkových problémov v teréne?
- S akými nástrojmi na plánovanie a reportovanie ste doteraz pracovali?
- Ako zabezpečujete dodržiavanie bezpečnostných štandardov v tíme?
- Opíšte situáciu, keď ste museli zlepšiť výkonnosť slabšieho tímu.
- Ako komunikujete s klientmi pri eskaláciách alebo sťažnostiach?
- Aké KPI považujete za najdôležitejšie pri riadení terénnych operácií?
- Ste pripravený pravidelne cestovať v rámci prideleného regiónu?
